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一、企業(yè)文化內(nèi)涵及工作內(nèi)容
1、企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式,它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范,滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域和全部時(shí)空。其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育,是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施,使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化,歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。
2、企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到的積極作用,越來越受到人們的重視。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇,企業(yè)應(yīng)不失時(shí)機(jī)地搞好企業(yè)文化建設(shè),從實(shí)際出發(fā),制定相應(yīng)的行動(dòng)規(guī)劃和實(shí)施步驟,虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn),努力開拓創(chuàng)新。
3、企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶。一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有前途的企業(yè),一個(gè)沒有信念的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。從這個(gè)意義上說,企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要,又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。為此,應(yīng)從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā),樹立科學(xué)發(fā)展觀,講究經(jīng)營之道,培養(yǎng)企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,全力打造具有自身特制的企業(yè)文化,為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。
二、企業(yè)文化建設(shè)目的
1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
企業(yè)文化具有著鮮明的個(gè)性和時(shí)代特色,是企業(yè)的靈魂,它是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。毛澤東早就說過,沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì),而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)也是一樣,沒有文化的企業(yè),是愚蠢的企業(yè),而愚蠢的企業(yè)是不能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。
企業(yè)文化是企業(yè)明天的競(jìng)爭(zhēng)力,要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,要真正成為一流企業(yè),就是要借助企業(yè)文化強(qiáng)大的推動(dòng)力。正觀世界上成功的企業(yè)必然都有先進(jìn)的企業(yè)文化作支撐,沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,再高明的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)也無法實(shí)現(xiàn)。反觀世界上一些遭受挫折、甚至破產(chǎn)的著名企業(yè),出問題大都在企業(yè)文化上面,不是沒有建立起先進(jìn)的企業(yè)文化就是背離了企業(yè)的價(jià)值觀出了亂子。面對(duì)全球一體化進(jìn)程加快的形勢(shì),企業(yè)迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力,從而謀求在新形勢(shì)下的發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)必需要進(jìn)行系統(tǒng)性變革,而變革的核心就是充分發(fā)揮企業(yè)文化的力量,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,使企業(yè)立于不敗之地。
2、企業(yè)文化可增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力,激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。
優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工提供了健康向上、陶冶情操、愉悅身心的精神食糧,能營造出和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境。企業(yè)內(nèi)各種文娛活動(dòng)的開展,活躍著員工的業(yè)余生活,加強(qiáng)了員工之間的團(tuán)結(jié)友誼、溝通合作和團(tuán)隊(duì)意識(shí);企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制,分別從物質(zhì)、榮譽(yù)和個(gè)人價(jià)值三個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),激勵(lì)著員工奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的信心和斗志;各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使員工豐富了知識(shí),增長(zhǎng)了才干,讓他們能更好的在企業(yè)里實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。員工在企業(yè)文化良好的環(huán)境下工作生活,在本職崗位上各盡其能,積極進(jìn)取,這樣就能形成一個(gè)風(fēng)氣正、人心齊、奮發(fā)向上、生動(dòng)活潑的局面,有了這樣高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè),就能適應(yīng)日益變化的新經(jīng)濟(jì)形勢(shì),使企業(yè)發(fā)展壯大起來。
3、企業(yè)文化對(duì)員工起著內(nèi)在的約束作用
“企業(yè)即人” 企業(yè)文化即是企業(yè)人的文化,屬于思想范疇,是人的價(jià)值理念,這種價(jià)值理念和思想道德屬于同一種范疇。企業(yè)文化是和社會(huì)道德一樣,都是一種內(nèi)在價(jià)值理念,都是一種內(nèi)在約束,即人們?cè)谒枷肜砟钌系淖晕壹s束,因而都是對(duì)外在約束的一種補(bǔ)充。經(jīng)營企業(yè)首先依靠企業(yè)制度,但制度總是落后于企業(yè)的發(fā)展,總有需要完善地方,有時(shí)也會(huì)有失效的時(shí)候,那么一旦企業(yè)制度失效了靠什么來約束人的行為?這就要靠企業(yè)文化來約束,靠企業(yè)的價(jià)值觀來約束,使員工少犯或不犯錯(cuò)誤。企業(yè)文化在一定程度上潛移默化地影響著企業(yè)員工的思維模式和行為模式,引導(dǎo)和牽引著企業(yè)員工保持健康的心態(tài),追求精神的富足,樹正氣、防腐倡廉、潔身自愛、做堂堂正正的人。
事實(shí)上也是如此,企業(yè)一旦發(fā)展壯大后,單靠權(quán)力和制度來管理企業(yè)有時(shí)就顯得力不從心,這就需要有一個(gè)在此以外的力量來幫助管理企業(yè),引導(dǎo)或約束員工的行為,這個(gè)力量應(yīng)沒有權(quán)力的強(qiáng)迫,沒有威嚴(yán)的威懾,沒有物質(zhì)的引誘,應(yīng)能和員工做心靈上溝通、交流和引導(dǎo),與員工的思想吻合,使員工時(shí)時(shí)處處自覺地約束自己的行為不出軌,這個(gè)神奇的力量就是企業(yè)文化。
4、企業(yè)文化可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升
企業(yè)文化作為一項(xiàng)高級(jí)形態(tài)的管理職能,它最終的績(jī)效應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)上。美國學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經(jīng)過11年艱苦研究,總結(jié)了200多家企業(yè)績(jī)效情況,最后集中到10家典型公司的企業(yè)文化和經(jīng)營關(guān)系上,證明了企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)經(jīng)營效益的提升有很大的促進(jìn)作用。
三、項(xiàng)目方法與步驟
1、企業(yè)文化的診斷
診斷的方法和原理是:把企業(yè)中層以上干部集中起來,把集團(tuán)的理念,逐句念出來,請(qǐng)大家把聽到理念后,所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜?。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件,且事件相對(duì)集中,就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同;但是,如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?,就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同,就更談不上對(duì)員工行為的指導(dǎo)作用。
另外一種診斷方法就是在全體職工范圍內(nèi)進(jìn)行企業(yè)文化的特征分析,根據(jù)特征分析給本企業(yè)定位,主要有三種類型:病態(tài)渙散型、被動(dòng)防守型和主動(dòng)建設(shè)型。
病態(tài)渙散型特征:共同的企業(yè)價(jià)值觀缺失;員工不關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng);開拓進(jìn)取精神受到壓抑;領(lǐng)導(dǎo)形象沒有感染力;企業(yè)部門之間、成員之間無法良好溝通。
被動(dòng)防守型特征:按常規(guī)出牌,步調(diào)較齊一;缺少創(chuàng)新意識(shí);滿足于現(xiàn)在成績(jī);員工對(duì)企業(yè)的依賴較強(qiáng);應(yīng)變能力較弱;各部門間互相推脫責(zé)任。
主動(dòng)建設(shè)型特征:擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價(jià)值觀;員工自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)較強(qiáng);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進(jìn)取;企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢;強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);充滿生氣、鼓勵(lì)個(gè)人見解。
2、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì)
第一步:首先,讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人,讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事。
第二步:把重復(fù)率最高的故事整理出來,進(jìn)行初步加工,形成完整的故事;
第三步:找十個(gè)剛來企業(yè)一年左右的員工,最好是大中專學(xué)生,把整理好的故事講給他們聽。
第四步:把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來,對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工,從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工,就是企業(yè)精神或企業(yè)理念;
第五步:按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞,重新改編故事,在尊重歷史的前提下,進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作,寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。
3、企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)
首先,對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。
其次,樹立和培養(yǎng)典型人物。
再次,以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向,制定管理制度。
四、階段性成果
《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》
《企業(yè)文化手冊(cè)匯編》
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