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摘 要：就業(yè)是最大的民生。而人工智能對就業(yè)的影響和沖擊越來越受到全社會關注。已有研究往往聚焦于理論與宏觀探討，缺乏對普通勞動者認知的調查分析。本研究通過問卷調查，從自身認知的角度分析了人工智能對普通勞動者就業(yè)、收入的影響，研究發(fā)現(xiàn)普通勞動者對于人工智能就業(yè)影響的認知存在“雙重性”與“復雜性”：勞動者確實擔憂人工智能對就業(yè)的沖擊，但并不認為人工智能的影響都是負面的；同時，勞動者也不是被動的旁觀者，能夠積極地適應技術變革，試圖從中獲利，并提出應從宏觀、微觀等多方面應對沖擊。因此，國家的制度與政策應從社會保障、教育、勞動時間等方面，推動勞動者的積極自我適應，以應對人工智能發(fā)展對就業(yè)帶來的影響。

關鍵詞: 就業(yè)；人工智能；勞動者；調查；社會保障

引 言

        黨的十九大報告指出，“就業(yè)是最大的民生”。特別是在新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，保居民就業(yè)、?；久裆蔀楣ぷ鞯闹刂兄?，但也遇到了很大的困難。在疫情期間，網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術對疫情防控起到了巨大的作用，也帶來了新的商業(yè)形態(tài)與工作模式，創(chuàng)造了大量新的就業(yè)機會。但也必須看到，人工智能新技術存在沖擊居民就業(yè)的風險與問題，例如網(wǎng)絡購物、“外賣”的興起可能使得實體經(jīng)濟的經(jīng)營受到影響。

        近些年來，關于人工智能等新技術的影響已成為就業(yè)方面學術研究與社會討論的熱點[1]。然而，已有研究較多從技術、政策層面進行研究，或者主要利用宏觀數(shù)據(jù)去分析技術進步、人工智能對于就業(yè)的影響。較少有研究采用問卷調查的方式，從勞動者自身認知的角度，分析人工智能對他們個人就業(yè)、收入等方面的影響，并探討在勞動者自己看來，人工智能的發(fā)展將如何影響他們的就業(yè)。本文即試圖通過一定規(guī)模的問卷調查，分析勞動者自身的認知與判斷。這對我們?nèi)嫜信腥斯ぶ悄軐τ诰蜆I(yè)的影響，促進就業(yè)，保障社會繁榮穩(wěn)定，具有重要的理論與現(xiàn)實意義。

        不同研究對于“人工智能”的定義很不相同。就人工智能對于就業(yè)的研究而言，一般強調人工智能所代表的是“為實現(xiàn)特定任務目標而創(chuàng)造的能夠表現(xiàn)出與人類能力（認知、思維或行動）相似水平的技術”[1]，而這種技術往往能夠替代、互補人類的勞動[2]。

        一些研究認為，人工智能能助力人類的勞動，使勞動者專注于更“高級”的工作[3]。而另一些研究則強調人工智能的“替代”效應，認為會沖擊部分勞動者的工作，帶來大范圍的失業(yè)、勞動者的權利保護問題[4-5]，同時這種沖擊不僅是技術層面的，對不同性別、種族的勞動者而言，沖擊也不同，因此還存在社會性的不平等[6]。

        具體到人工智能對就業(yè)的影響表現(xiàn)和機制方面，已有的研究注意到：人工智能對不同產(chǎn)業(yè)的影響不同，受到產(chǎn)業(yè)特征和屬性的影響，特別是對于服務業(yè)、制造業(yè)的沖擊較大[7-8]，但同時也存在增加就業(yè)機會的效應[9]，如農(nóng)業(yè)人工智能將帶來新的業(yè)態(tài)、新模式[10]；人工智能對就業(yè)崗位有復雜的影響，存在“崗位極化”[11]、“崗位替代”[12]、“崗位創(chuàng)造”[13]、“崗位合作”[1]等效應；人工智能可能拉大基于教育回報的工資不平等[14]，并拉大行業(yè)間的工資差距[7]。

        綜上可以看出，以往的研究較多從理論、宏觀數(shù)據(jù)去分析技術進步、人工智能對于就業(yè)的影響。但較少從勞動者自身的視角，利用問卷微觀調查資料，分析人工智能對其本人就業(yè)、收入的影響程度及表現(xiàn)，展現(xiàn)勞動者自身的認知和判斷。面對技術發(fā)展，勞動者不是被動的旁觀者，也會判斷并主動適應變化，甚至尋求從變化中獲利。因此，要研判、應對人工智能的經(jīng)濟社會影響，除了宏觀的分析，也需要對勞動者的微觀調查?；谙嚓P的調查研究與分析，才能真正、深入地研判人工智能對就業(yè)帶來的影響與挑戰(zhàn)，服務勞動者自身的就業(yè)需求和轉型，維護社會穩(wěn)定與繁榮。

        本研究使用的是某課題組開展“人工智能（AI）對就業(yè)影響調查”所獲得的數(shù)據(jù)。該調查以人工智能對不同人群的就業(yè)影響感知為核心，調研對象設計了性別、年齡、行業(yè)、教育水平等特征，問卷內(nèi)容主要從兩個角度調查了普通勞動者對于人工智能就業(yè)影響的認知。一方面詢問受訪者如何看待人工智能對自身就業(yè)、收入的影響，主要問題包括：您的工作對專業(yè)技能的依賴有多大；您的工作對創(chuàng)造性的要求有多大；您所處行業(yè)的就業(yè)受到AI的沖擊有多大；AI發(fā)展會對您的勞動收入造成怎樣的影響；您所處的行業(yè)AI應用處于什么階段；AI普及應用，您會感到擔憂，害怕自己被淘汰嗎。另一方面調查人工智能與就業(yè)、財富分配之間的影響關系，主要問題包括：AI發(fā)展會對整個社會的財富和消費造成怎樣的影響；AI發(fā)展的不同階段，分別對就業(yè)有何影響；AI對整個社會就業(yè)總量的影響；AI對就業(yè)總量產(chǎn)生影響的原因；AI對不同行業(yè)的就業(yè)影響是否存在差異；AI最容易沖擊哪些勞動群體；隨著AI發(fā)展，專業(yè)技能要求不同的勞動者之間的收入差距會變大還是縮?。籄I技術進步對就業(yè)沖擊將是短期的還是長期的；可以通過哪些途徑應對AI技術對就業(yè)的沖擊。

        該調查由課題組通過配額抽樣，通過網(wǎng)絡調查方式發(fā)放，總計發(fā)放問卷數(shù)量1 596份，其中有效樣本數(shù)為1 154份，樣本有效率為72.3%。調查覆蓋了全國大多數(shù)省份及行業(yè)，具有一定的代表性。如表1，可以看到盡管樣本總體上較為年輕，學歷較高，女性較多，但這與我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的構成基本一致，可見調查對于互聯(lián)網(wǎng)用戶具有較好的代表性。本研究主要通過描述性分析，展示普通勞動者的認知，并通過回歸模型分析解釋不同勞動者的認知差異。

       3.1.1 較大比例的受訪者認為所處行業(yè)的就業(yè)會受到?jīng)_擊

      總體上看，調查發(fā)現(xiàn)較大比例的勞動者認為自己所處行業(yè)的就業(yè)會受到人工智能較大的沖擊。其中13.08%的受訪者表示沖擊“非常大”，另有13.95%的認為“很大”。這表明，人工智能對就業(yè)的影響，受到廣泛關注，并且存在較普遍的擔憂。

表 2 您認為，您所處行業(yè)的就業(yè)受到人工智能的沖擊有多大？

      進一步分析發(fā)現(xiàn)，平均而言，女性認為自己所處行業(yè)的就業(yè)受到人工智能的沖擊顯著大于男性；31~50歲年齡段人員的就業(yè)受到人工智能的沖擊顯著大于其他年齡段；?？埔韵聦W歷人員所處行業(yè)的就業(yè)受到人工智能的沖擊顯著低于平均值，這和人們通常的認識可能不一致，可能是受到年齡、行業(yè)的影響。從不同行業(yè)來看，采礦業(yè)（金屬及其他）和采礦業(yè)（石油和天然氣）勞動者認為自己行業(yè)受到人工智能的沖擊最大。公共管理（中國共產(chǎn)黨機關）和商務服務業(yè)（其他）受到人工智能的沖擊比較小。

      3.1.2  相對較小比例的勞動者擔心被淘汰

      盡管相當比例的受訪者認為自己行業(yè)的就業(yè)受影響，但調查卻發(fā)現(xiàn)，只有相對較小比例的受訪者擔心自己會被淘汰，表示“擔心”的比例合計為35.79%，表示“不擔心”的合計占41.51%。

表 3 人工智能普及應用，您會感到擔憂，害怕自己被淘汰嗎？

      進一步分析發(fā)現(xiàn)，隨著人工智能的普及應用，女性明顯比男性更擔心自己被淘汰；50歲之前，年齡越大越擔心被淘汰，50歲之后，年齡越大越不擔心，則與勞動者所處的職業(yè)發(fā)展階段有關；學歷越高越不擔心被淘汰，博士以上學歷人員顯著不擔心被淘汰。從不同行業(yè)來看，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)和制造業(yè)（木材加工）從業(yè)者最擔心因為人工智能的發(fā)展而被淘汰，公共管理（中國共產(chǎn)黨機關）和衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)者最不擔心。

      3.1.3 較大比例的勞動者認為人工智能發(fā)展會增加自己的勞動收入

      人工智能除了影響人們的就業(yè)機會，還可能影響勞動者的收入。調查發(fā)現(xiàn)，盡管人們認為人工智能會沖擊就業(yè)，但并不認為人工智能會降低自己個人的勞動收入，反倒有相當比例的受訪者認為自己的勞動收入將會提高，合計占42.98%，只有23.92%的受訪者認為自己的收入會降低。這也和人們通常的認識可能不一致，證明了普通勞動者并不是被動的旁觀者，而是會主動適應技術變革并從中尋求獲益。

表 4 您認為，人工智能發(fā)展會對您的勞動收入造成怎樣的影響？

      進一步分析表明，在所有年齡段中，31~50歲的人更加明顯地認為人工智能發(fā)展能提高其勞動收入。前文中我們發(fā)現(xiàn)，同樣是這個年齡段的人，認為受到人工智能的沖擊最大。這似乎說明在普通勞動者的眼中，人工智能就像一把雙刃劍，感受的沖擊越大，預期的回報也越大，而并不是簡單地沖擊、負面影響。從不同行業(yè)來看，采礦業(yè)（煤炭）從業(yè)者最認同人工智能發(fā)展將提高他們的勞動收入。普通商務服務業(yè)和社會工作從業(yè)者最認同人工智能發(fā)展將降低他們的勞動收入。

      3.1.4 普遍認為人工智能將提高社會財富和消費水平

      盡管不同職業(yè)人群認為人工智能對勞動就業(yè)存在沖擊，但普遍認為人工智能能夠提高社會財富和消費水平，合計占64.55%。這種樂觀情緒可能源自技術創(chuàng)新在降低成本、效率提升以及生產(chǎn)生活水平的改善，也可能源自改革開放技術引進帶來的正面預期外推。

表 5 您認為，人工智能發(fā)展會對整個社會的財富和消費造成怎樣的影響？

      通過以上描述性分析，我們初步可以看出勞動者對于人工智能就業(yè)影響的認知存在“雙重性”：

• 一方面，在宏觀上，確實普遍認為人工智能的發(fā)展會對各行業(yè)的就業(yè)帶來負面的沖擊，但同時又認為能夠促進整個社會的財富和消費；

• 另一方面，在個體、微觀層面，普遍較為樂觀，大多并不擔憂自己會被淘汰，甚至認為人工智能的發(fā)展能夠提升個人的勞動收入。

      這種認知上的“雙重”與“矛盾”，可能既是宏觀、微觀層面的差異，也可能受到受訪者個人教育、年齡段、所處行業(yè)、就業(yè)特點等特征的影響。因此，為了克服簡單描述統(tǒng)計的不足，控制并分析受訪者個體層面因素的影響，我們進一步對以上四個方面進行了回歸模型分析（略）。以上發(fā)現(xiàn)，進一步拓展了我們對普通勞動者對于人工智能就業(yè)影響的認知雙重性的理解，即除了“宏觀-個體”的雙重性以外，還存在基于職業(yè)技能、創(chuàng)造性的雙重性：從事技能依賴程度較高、創(chuàng)造性要求較高職業(yè)的勞動者，一方面更擔心自己的就業(yè)受到?jīng)_擊、淘汰，但另一方面，又對人工智能持積極的預期，認為自己能夠從人工智能的發(fā)展中獲利，增加收入和財富。 

      3.2 勞動者對人工智能如何影響就業(yè)的判斷存在復雜性

      3.2.1對人工智能不同發(fā)展階段就業(yè)影響的判斷存在差異

      受訪者普遍認為人工智能處于技術導入期和拓展期，這說明距離通用性、全面普及的技術爆發(fā)期還存在一定距離和時間。比較有意思的是，還有一部分2.43%的受訪者認為，自己所處的行業(yè)人工智能技術處于衰退期，結果見表7。

表 7 您所處的行業(yè)人工智能發(fā)展處于什么階段？

      人工智能發(fā)展的不同階段，分別對就業(yè)有何影響？學者們提出了不同的效應：

• “替代效應”，指人工智能技術進步通過工業(yè)機器人、智能制造等方式替代了一些簡單、重復的勞動就業(yè)；
• “創(chuàng)造效應”，指人工智能技術通過開發(fā)新產(chǎn)品、開辟新的生產(chǎn)服務領域和新的產(chǎn)業(yè)或者組織形式等方式，創(chuàng)造出新的就業(yè)崗位，結果見表8。

表 8 您認為人工智能發(fā)展的不同階段，分別對就業(yè)有何影響？

      調查發(fā)現(xiàn)，在技術導入期行業(yè)，有28.86%的受訪者認為人工智能對就業(yè)沒有影響，這與理論研究可能存在偏差。理論上認為，在技術導入期，一些行業(yè)領域最先受到?jīng)_擊，新技術引進和應用可能最早沖擊這些行業(yè)領域的就業(yè)，引起就業(yè)更迭。

      一般認為，在技術拓展期的就業(yè)創(chuàng)造效應比較大，這主要是因為在技術拓展期，新技術加速替代原有技術，與之相匹配的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式紛紛出現(xiàn)，創(chuàng)造了很多新的就業(yè)崗位。這一點調研結果與之基本符合。

      在技術爆發(fā)期，替代效應開始下降，新技術在全社會普及，帶來更多新的生產(chǎn)模式、產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)、商業(yè)模式等創(chuàng)新，進而創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，調研結果與之契合。

       3.2.2對人工智能影響全社會就業(yè)總量的判斷存在明顯分化

      調研結果顯示，人工智能對就業(yè)總量的影響呈現(xiàn)明顯分化，沒有很統(tǒng)一的認識。這可能源于不同產(chǎn)業(yè)就業(yè)者對人工智能沖擊的反應不一。一般來說，技術進步類型決定了就業(yè)總量走向，技術偏向性的技術進步可能會帶來更少的就業(yè)，人工智能在就業(yè)總量上的分化，可能源于其替代效應與創(chuàng)造效應得到相抵，結果見表9。

表 9 您認為，人工智能對整個社會就業(yè)總量的影響？

      進一步分析表明，不同判斷的背后存在對影響機制的認知差異。持“總量減少”判斷的勞動者，認為這主要是基于“機器替代簡單重復勞動”（占63.47%），其次是“勞動生產(chǎn)率提升”（占32.04%）；認為“總量不變”的，則預期人工智能的發(fā)展會“替代效應和創(chuàng)造效應相抵”（占54.21%），會帶來“就業(yè)結構轉變”（45.79%），因此總體上不會影響就業(yè)總量；而認為“總量增加”的受訪者，認可人工智能在就業(yè)創(chuàng)造崗位的作用，認為通過“創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務”（占42.86%）、“創(chuàng)新商業(yè)模式”（占24.57%）、“創(chuàng)造新的崗位”（占17.71%）等方式，帶來就業(yè)崗位的增加，結果見表10。

表 10 您認為，人工智能技術進步對就業(yè)沖擊將是？

      此外，大多數(shù)受訪者認為，人工智能引致失業(yè)是結構性，這意味著失業(yè)是暫時性的，需要一個轉化時間；但長期替代引致失業(yè)問題是很嚴重的問題，這意味著勞動者需要通過較長時間的創(chuàng)新學習或者技能轉化，這期間就會造成勞動力失業(yè)社會成本抬高和資源浪費。

      3.2.3 對最容易受沖擊的勞動群體的判斷存在一定差異

      受訪者普遍認為，專業(yè)技能低的勞動者越容易受到?jīng)_擊（占60.75%），這可能是源于專業(yè)技能低的工作，大多具有簡單重復的勞動、規(guī)則性更強等特點，而這類工作更容易被人工智能替代有關。但是也有觀點認為，高、低技能勞動者的就業(yè)機會將增加，而中等技能勞動者最易受到?jīng)_擊。這主要是源于高技能勞動不容易被替代，且具有向下取代中技能勞動者的優(yōu)勢，而低技能勞動者多從事人與人、人與環(huán)境工作，面臨較多交互和情景，因而不容易被人工智能替代，結果見表11。

表 11 您認為，上述群體最容易受到?jīng)_擊是因為？

      進一步調查表明，受訪者認為，技能轉化難度大是上述群體最容易受沖擊的最主要原因。比較有意思的是，一般認為受教育程度因素影響很大，但在調查中僅排在第三位，落后于產(chǎn)業(yè)轉型升級。這說明受訪者認為人工智能的就業(yè)沖擊是技術推進產(chǎn)業(yè)轉型升級引起的，是社會經(jīng)濟宏觀層面變革，與勞動者自身受教育水平關聯(lián)不大。與之相佐證的是，調查表明，勞動者普遍認可不同行業(yè)的就業(yè)受沖擊影響不同，58.58%的受訪者認為人工智能對不同行業(yè)的就業(yè)影響存在顯著差異。受訪者普遍認為，采礦業(yè)和制造業(yè)是人工智能對就業(yè)負向沖擊最大的行業(yè)。沖擊最小的行業(yè)是體育、國際組織及社會工作。

      3.2.4 勞動者認為應從宏觀、微觀兩個層面應對就業(yè)沖擊

      大多數(shù)受訪者認為應對就業(yè)沖擊的途徑有兩個層面：宏觀上，應該促進產(chǎn)業(yè)升級轉型（占30.68%）、減少勞動時間以保持就業(yè)機會供給總量不變（占15.16%）；微觀上，應該增加勞動者個體的人力資本投入，如教育（占32.24%）、職業(yè)技術培訓（20.88%）。二者的比重接近，總體上勞動者相對較希望增加個體的人力資本，以應對沖擊，合計占比為53.12%，結果見表12。

表 12 您認為，可以通過哪些途徑應對人工智能技術對就業(yè)的沖擊？

      以往的研究較少從勞動者個體認知的層面剖析人工智能對就業(yè)的影響。本研究通過網(wǎng)絡問卷調查，發(fā)現(xiàn)普通勞動者對于人工智能就業(yè)影響的認知存在雙重性：

• 首先，存在“宏觀-個體的雙重性”，勞動者們對于人工智能的宏觀和行業(yè)發(fā)展影響比較關注，認為人工智能的就業(yè)沖擊主要體現(xiàn)在宏觀、行業(yè)方面，而在微觀層面并沒有特別的擔憂，甚至預期自己的收入會隨之增加；
• 其次，表現(xiàn)出“基于技術的雙重性”，高技術的勞動者對于人工智能發(fā)展既表現(xiàn)出擔憂，但又認為存在機遇。從事技術依賴度高、創(chuàng)造性要求高的勞動者，既擔心自己的就業(yè)受沖擊、被淘汰，但又對人工智能有積極的預期，認為能夠增加自己的收入。

      同時，本研究還發(fā)現(xiàn)勞動者對人工智能如何影響就業(yè)的判斷存在復雜性：

• 首先，勞動者們對于人工智能就業(yè)影響的認知比較理性，清晰地認識到人工智能對就業(yè)的影響存在階段性、結構性，認為人工智能既可能減少就業(yè)，但又同時能夠增加就業(yè)，對于不同行業(yè)、崗位的影響也不同；

• 其次，勞動者們提出應該從宏觀、微觀兩個層面應對就業(yè)的沖擊，其中特別是提升個體的人力資本。

      以上發(fā)現(xiàn)，既印證了已有研究從理論、政策、宏觀分析中得到的發(fā)現(xiàn)，同時又補充了微觀、普通勞動者認知的調查發(fā)現(xiàn)，加深了我們對人工智能就業(yè)影響復雜機制的認識理解，特別是體現(xiàn)出普通勞動者應對人工智能影響的復雜認知與積極主動的態(tài)度，對相關的研究有所推進。

      基于以上的調查發(fā)現(xiàn)，筆者針對如何應對人工智能的就業(yè)影響提出如下政策建議：

      1）調查中發(fā)現(xiàn)，雖然目前人工智能對人類就業(yè)的沖擊尚在社會可接受的范圍內(nèi)，但人們普遍對未來的就業(yè)感到擔憂，如果未來人工智能對人類就業(yè)的沖擊加大，可能引發(fā)社會矛盾和社會動蕩。為了緩解人們對未來的焦慮，政府可以考慮逐步建立完善基本收入制度，滿足人類的基本勞動生產(chǎn)問題。