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3月17日,北京市人力資源和社會保障局(簡稱“北京市人社局”)微博“北京人社”顯示,北京市人社局已約談智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng),并對兩家企業(yè)開展立案調(diào)查。在此之前,央視“3·15”晚會曝光智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)和前程無憂招聘平臺求職者簡歷被售賣問題。
時間財經(jīng)就立案調(diào)查最新進展聯(lián)系智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng)兩家公司,智聯(lián)招聘方面回復(fù)時間財經(jīng),“在等通知?!鲍C聘方面回復(fù)稱,“目前在積極配合人社局的工作?!?/p>
報道顯示,只要交錢辦理企業(yè)會員,就可以在招聘平臺隨意下載求職者簡歷,包含姓名、電話、郵箱地址等關(guān)鍵信息。招聘平臺缺乏管理和監(jiān)測,令求職者簡歷流入網(wǎng)絡(luò)黑市,造成個人信息泄露。
對此,三家平臺連夜通過官方微博發(fā)布聲明進行回應(yīng),表示將聯(lián)合抵制一切侵犯求職者權(quán)益的不法行為。獵聘稱,公司成立專項小組,徹查簡歷被非法售賣的行為。智聯(lián)招聘稱,成立專項團隊對相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)查處理,24小時上線虛擬中間號碼功能。前程無憂稱,成立信息安全管理委員會,升級一系列求職者知悉、選擇和授權(quán)的程序。
北京市人社局連夜詢問情況,并迅速約談智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng),要求立即徹查徹改,嚴格落實《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī),阻斷不法分子倒賣求職者簡歷信息“利益鏈”,切實保護求職者合法權(quán)益。同時,北京市人社局暫停了兩家企業(yè)為新企業(yè)用戶提供的線上購買簡歷服務(wù),并對兩家企業(yè)開展立案調(diào)查。
金融科技行業(yè)專家張鯤告訴時間財經(jīng),簡歷數(shù)據(jù)不僅包含個人的諸多基本敏感信息,還包含很多經(jīng)歷、愛好等非結(jié)構(gòu)化信息,可加工為標簽。如與通訊錄數(shù)據(jù)的貫通,實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的全面畫像,甚至可以找出社會關(guān)系、組織、家庭關(guān)系等等,再將QQ、微信等社交平臺賬號信息融合,能做的事情不可想象。
張鯤還表示,出現(xiàn)簡歷數(shù)據(jù)泄露事件,是因為違法成本太低?!秱€人信息保護法》還未落地,目前只能依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》(下稱“《網(wǎng)安法》”)等進行判決?!毒W(wǎng)安法》的司法解釋明確:向特定人提供公民個人信息,以及通過信息網(wǎng)絡(luò)或者其他途徑發(fā)布公民個人信息的,應(yīng)當認定為刑法規(guī)定的“提供公民個人信息”。他建議相關(guān)部門從重處罰。
火速回應(yīng)
央視曝光后,獵聘網(wǎng)、智聯(lián)招聘對于簡歷數(shù)據(jù)泄露一事火速回應(yīng)。
3月15日晚,@獵聘發(fā)布聲明回應(yīng):公司高度重視央視3·15晚會對招聘網(wǎng)站簡歷被惡意出售情況的報道,已第一時間成立專項小組,徹查簡歷被不法分子非法售賣行為。
此外,獵聘相關(guān)人員對時間財經(jīng)表示,根據(jù)北京市人社局徹查徹改的要求,獵聘立即行動,全力配合,堅決落實主體責(zé)任;嚴格執(zhí)行《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī),阻斷不法分子倒賣求職者簡歷信息“利益鏈”,切實保護求職者合法權(quán)益。
目前,獵聘已緊急推出三項具體整改措施,對求職者電話號碼保護功能、企業(yè)資質(zhì)審核、站外監(jiān)管等工作環(huán)節(jié)進行全面升級:3月15日,公司連夜進行產(chǎn)品更新;3月16日,向應(yīng)用商店提出了更新申請,升級“虛擬號碼”功能。求職者在沒有主動投遞簡歷的情況下,招聘端用戶無法看到求職者的真實號碼,該功能將大幅降低求職者簡歷被非法售賣的風(fēng)險。
3月16日凌晨,@智聯(lián)招聘發(fā)布聲明回應(yīng):在常見的招聘場景中,企業(yè)在招聘人才時,需要獲取用戶簡歷中的聯(lián)系方式以便進行溝通。但部分不法企業(yè)將拿到的用戶應(yīng)聘信息進行轉(zhuǎn)賣導(dǎo)致用戶的信息泄露。對該不法行為智聯(lián)招聘已采取相應(yīng)措施,并以CEO掛帥進行安全委員會的后續(xù)整改工作。
智聯(lián)招聘相關(guān)人員對時間財經(jīng)表示,在北京市人社局的指導(dǎo)要求下,公司暫停了為新注冊企業(yè)用戶提供線上購買簡歷服務(wù)。平臺已于3月16日上線“虛擬號碼”功能,企業(yè)主動聯(lián)系求職者時將通過虛擬中間號碼的方式溝通,HR在簡歷下載時也無法獲悉求職者的真實號碼。3月18日,平臺會上線簡歷水印功能,即簡歷被企業(yè)從平臺保存時會生成不可修改的該企業(yè)信息水印,利于進行溯源追蹤。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2019年底,全國共有3.96萬家人力資源服務(wù)機構(gòu),建立人力資源市場網(wǎng)站1.5萬個。
應(yīng)合規(guī)整改
這并不是招聘平臺第一次出現(xiàn)簡歷泄露問題。早在2017年,智聯(lián)招聘就被媒體曝出簡歷數(shù)據(jù)泄露事件。
據(jù)央視報道,2017年,智聯(lián)招聘兩名員工私自銷售15萬條簡歷一案在北京市朝陽區(qū)法院審理。該案發(fā)生于2016年3月至10月間,簡歷信息被以2元至2.5元的低廉價格出售。
2018年,智聯(lián)招聘上海分公司2名銷售人員與無業(yè)人員勾結(jié),非法售賣平臺簡歷,涉及簡歷份數(shù)超過16萬份。
2020年11月,一位信息販子稱,他手握十萬條個人簡歷,這些數(shù)據(jù)只需要40元,同時簡歷信息中有智聯(lián)招聘LOGO。
而今年,智聯(lián)招聘依舊被“點名”。不僅如此,獵聘網(wǎng)等平臺也出現(xiàn)了同樣問題。
據(jù)北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)介紹,關(guān)于下載用戶簡歷方面,目前網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)有兩種商業(yè)模式:第一類是無需當事人同意即可下載簡歷,比如央視3·15晚會曝光的智聯(lián)、前程無憂等,第二類是需要當事人授權(quán)才能點對點發(fā)送簡歷。
央視3·15晚會曝光的智聯(lián)招聘、獵聘等,皆是未經(jīng)當事人同意企業(yè)即可下載簡歷,該行為是否合規(guī)?
全國企業(yè)合規(guī)委員會專家丁繼華告訴時間財經(jīng),毫無疑問,這幾家招聘平臺對個人數(shù)據(jù)要合規(guī)保護,要承擔責(zé)任,同時應(yīng)進行整改。首先,要制定平臺數(shù)據(jù)保護合規(guī)管理方案,明確簡歷收集、控制、傳輸、保存、使用、刪除等規(guī)則。其次,加強內(nèi)部人員合規(guī)培訓(xùn),提升內(nèi)部人員,特別是與簡歷接觸者和維護者的數(shù)據(jù)保護意識。第三,對簡歷瀏覽和下載者進行嚴格有效的合規(guī)約束,包括會員的真實性、誠信度及使用檢測和測試;第四是對平臺簡歷數(shù)據(jù)保護進行實時監(jiān)控;第五是建立應(yīng)急管理預(yù)案和突發(fā)事件應(yīng)對機制等。
據(jù)了解,2020年12月,人力資源和社會保障部出臺《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》,自2021年3月1日起施行。該規(guī)定是我國網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)領(lǐng)域第一部部門規(guī)章。
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》第二十一條:人力資源服務(wù)機構(gòu)從事網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)時收集、使用其用戶個人信息,應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個人信息保護的規(guī)定。人力資源服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當建立健全網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)用戶信息保護制度,不得泄露、篡改、毀損或者非法出售、非法向他人提供其收集的個人公民身份號碼、年齡、性別、住址、聯(lián)系方式和用人單位經(jīng)營狀況等信息。
此外,人力資源服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當對網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)用戶信息保護情況每年至少進行一次自查,記錄自查情況,及時消除自查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患。
浙江思偉律師事務(wù)所王勤保律師告訴時間財經(jīng),招聘平臺讓企業(yè)用戶下載個人用戶簡歷,如果用于招聘,本身并無過錯,但是在這個過程中,如果招聘平臺怠于審核,甚至故意非法提供、出售個人信息,則需要承擔民事責(zé)任,甚至涉嫌刑事犯罪。(北京時間財經(jīng) 向雨)
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