對(duì)下游用戶進(jìn)行深度調(diào)研，通過(guò)研究用戶對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)、使用和未滿足需求等情況，為客戶探索銷售機(jī)會(huì)，定位用戶群，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶滿意度，挖掘突破口，協(xié)助客戶提高市場(chǎng)占有率。
? 用戶分析
– 對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的應(yīng)用方法和用量
– 主要的供應(yīng)商，對(duì)目前供應(yīng)商的滿意度
– 購(gòu)買(mǎi)決策流程，主要的決策者
– 對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的要求和未滿足的需求
– 未來(lái)擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃
– 發(fā)展前景
? 用戶滿意度調(diào)查：通過(guò)對(duì)一定數(shù)量的用戶進(jìn)行定量和定性采訪和分析，協(xié)助客戶：
– 確定導(dǎo)致顧客滿意的關(guān)鍵績(jī)效因素；
– 評(píng)估客戶的滿意度指標(biāo)及主要競(jìng)爭(zhēng)者的滿意度指標(biāo)；
– 判斷輕重緩急，采取正確行動(dòng)；
– 進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代
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