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既往有很多企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐表明，ISO9001質(zhì)量管理體系有益于規(guī)范企業(yè)管理過程、提升其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是企業(yè)高效、有序發(fā)展的基礎(chǔ)性保障，目前該管理體系在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理中有較廣泛應(yīng)用，且取得的效果較為理想。但是國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)這一標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)識(shí)度偏低，急需提升，該體系在我國(guó)企業(yè)管理中的應(yīng)用措施也有待完善。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到該體系的重要作用，立足于生產(chǎn)實(shí)況，持續(xù)提升自身管理水平。

ISO9001質(zhì)量管理體系的概述

該質(zhì)量管理體系是在經(jīng)濟(jì)全球化的局勢(shì)下提出的，以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)商品、保證產(chǎn)品質(zhì)量為宗旨。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織積極站在消費(fèi)者的視角，擬定了產(chǎn)品質(zhì)量管理及質(zhì)量保證相關(guān)的系列化標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)形成管束作用，引導(dǎo)企業(yè)制造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品，獲得客戶的較高滿意率。

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證用于企業(yè)管理工作中的意義

（1）改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境，優(yōu)化環(huán)境質(zhì)量。IS09001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為全世界公認(rèn)的管理模式，將該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于企業(yè)管理進(jìn)程中，助力于觀念、體制、管理方法及服務(wù)模式的創(chuàng)新過程。引導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)及管理等多個(gè)方面積極和國(guó)際管理模式相靠攏，進(jìn)而在社會(huì)中樹立良好形象，并加大硬件環(huán)境的完善力度，引進(jìn)性能高超的設(shè)備設(shè)施，打造高端、優(yōu)質(zhì)的工作氛圍，并加強(qiáng)良好企業(yè)文化的建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的溝通。（2）有益于統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)及管理行為，提升整體服務(wù)管理水平。將IS09001標(biāo)準(zhǔn)整合至企業(yè)管理進(jìn)程中，以系列文件為支撐加強(qiáng)企業(yè)管理過程的控制，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)與管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進(jìn)程，最大限度的彰顯出企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的職責(zé)要求，進(jìn)而更全面提升監(jiān)查水平，簡(jiǎn)化工作流程，優(yōu)化工作效率與服務(wù)水平。（3）有助于完善行政管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)各部門間協(xié)調(diào)運(yùn)行。IS09001應(yīng)用于企業(yè)管理進(jìn)程中，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門職責(zé)與權(quán)限更為明確化。界定更為清晰，還在部門間與跨部門工作上創(chuàng)設(shè)了操作性強(qiáng)的接口，進(jìn)而保證各崗位及部門責(zé)權(quán)明晰、運(yùn)作流程順暢，能較有效規(guī)避令出多門、推委扯皮等不良現(xiàn)象。（4）有益于更有效的對(duì)部門、個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。新時(shí)期下，怎樣有效的評(píng)價(jià)一個(gè)單位、一個(gè)職員的工作效率，IS09001標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施過程中，有效建設(shè)了完善性的、可追溯性的質(zhì)量管理記錄，并加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)企業(yè)滿意度的評(píng)價(jià)?？梢姡摌?biāo)準(zhǔn)在實(shí)施過程中，能更真實(shí)的呈現(xiàn)出企業(yè)部門、個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，以保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性、客觀性與公正度。（5）提高企業(yè)的市場(chǎng)額。企業(yè)管理進(jìn)程中，IS09001質(zhì)量管理體系的實(shí)施，能明顯提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，高質(zhì)量的產(chǎn)品能提升市場(chǎng)占有率、拓展企業(yè)在市場(chǎng)中的影響范疇。

企業(yè)在獲取認(rèn)證后，有益于提升客戶的信心，會(huì)吸引更多的客戶和自己建設(shè)更密切的合作關(guān)系，提升在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

促進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證有效實(shí)施的建議

（1）依照企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀修訂管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001質(zhì)量管理體系是公認(rèn)的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，其為促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展進(jìn)程提供一定標(biāo)準(zhǔn)，但是因?yàn)椴糠謽?biāo)準(zhǔn)和企業(yè)發(fā)展模式不是完全匹配的，故而限制其作用的有效發(fā)揮。企業(yè)高層管理者應(yīng)明確ISO9001相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要性，把企業(yè)發(fā)展實(shí)況和這一標(biāo)準(zhǔn)相整合，擬定出有益于企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，提升其可操作性。（2）建設(shè)健全制度與措施。為保證ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)全面貫徹落實(shí)，在現(xiàn)實(shí)管理進(jìn)程中應(yīng)建設(shè)與其相對(duì)應(yīng)的績(jī)效考評(píng)體制，把ISO9001體系中部分標(biāo)準(zhǔn)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，以這一績(jī)效考核為支撐實(shí)現(xiàn)對(duì)規(guī)范的有效落實(shí)。把績(jī)效考核體制真正落實(shí)到企業(yè)各部門的實(shí)際工作中，若部門運(yùn)營(yíng)期間有不合理處，則應(yīng)將有關(guān)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)和工作人員的薪資掛鉤，依此方式調(diào)動(dòng)他們參與企業(yè)工作的熱情。（3）提升工作人員的綜合素質(zhì)。企業(yè)員工應(yīng)對(duì)ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系有一定認(rèn)知，加強(qiáng)對(duì)該管理標(biāo)準(zhǔn)文件的深度學(xué)習(xí)。在企業(yè)管理進(jìn)程中應(yīng)積極扭轉(zhuǎn)人員的思想觀念，對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)持續(xù)發(fā)展之間的相關(guān)性有一定認(rèn)知，在現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)程中自覺端正工作態(tài)度，主動(dòng)推動(dòng)該標(biāo)準(zhǔn)體系的有效實(shí)施進(jìn)程。

結(jié)束語

新時(shí)期，國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)增加，企業(yè)為更好的和國(guó)際接軌，應(yīng)自覺增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)管理者應(yīng)真正認(rèn)識(shí)到落實(shí)ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系在提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化社會(huì)形象的必要性，將這一標(biāo)準(zhǔn)貫穿至企業(yè)發(fā)展全過程，適度改善內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)、擬定完善化的體制與措施、提升全員綜合素質(zhì)，以將該管理體系的優(yōu)越性充分發(fā)揮出來。