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企業(yè)文化理念是企業(yè)所形成的具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合，EMBA、MBA等主流商管教育均對(duì)企業(yè)文化理念有所介紹。

一個(gè)企業(yè)之所以被市場(chǎng)認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業(yè)形象。從企業(yè)文化操作的角度來(lái)看，主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))。CI共分三個(gè)層面，即:視覺(jué)識(shí)別(VI)、行為識(shí)別(BI)、理念識(shí)別(MI)。如果說(shuō)視覺(jué)識(shí)別(VI)是外在的表，那么理念識(shí)別(MI)則是內(nèi)在的質(zhì)。一個(gè)文質(zhì)兼?zhèn)涞娜?，他的言?行為識(shí)別)肯定是彬彬有禮的。

對(duì)于企業(yè)識(shí)別，人們最熟悉的就是視覺(jué)識(shí)別。但對(duì)企業(yè)來(lái)講，其實(shí)純粹的視覺(jué)識(shí)別是沒(méi)有什么實(shí)際意義的。視覺(jué)識(shí)別只有與行為識(shí)別結(jié)合在一起才有意義和內(nèi)涵。一個(gè)企業(yè)只有具備與眾不同的、良好的行為識(shí)別才能給社會(huì)公眾留下美好的印象，使人們看到企業(yè)的標(biāo)識(shí)時(shí)就會(huì)聯(lián)想到企業(yè)與眾不同的行為與體驗(yàn)。

所以，重要的不是企業(yè)設(shè)計(jì)制作了什么圖文視覺(jué)的標(biāo)識(shí)，也不在于企業(yè)賦予了它什么含義，關(guān)鍵是企業(yè)做了什么，包括企業(yè)每一名員工的行為。這個(gè)行為識(shí)別包含企業(yè)每位員工個(gè)體的語(yǔ)言、行為以及整個(gè)組織的言行。企業(yè)成員做了好的事情，自然會(huì)給企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別增添積極的附加值，反之，則增添負(fù)面的附加值。

企業(yè)及其成員的日常言行構(gòu)成了這個(gè)企業(yè)的行為識(shí)別系統(tǒng)，而這些行為識(shí)別的具體內(nèi)容將附加在企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)之中，通過(guò)各種展示方式展示給人們。視覺(jué)識(shí)別的存在和運(yùn)動(dòng)則傳遞著企業(yè)的行為識(shí)別。

如人們通過(guò)乘坐某航空公司的飛機(jī)，會(huì)感受到機(jī)組人員的服務(wù)質(zhì)量、機(jī)內(nèi)環(huán)境狀況等，這些感受一旦形成之后，不論在哪里，如果他看到或聽(tīng)到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的圖文標(biāo)識(shí)等，就會(huì)立即感受航空公司的班機(jī)與服務(wù)。所以，企業(yè)標(biāo)識(shí)的寓意不是公司闡釋成什么樣就是什么樣，而是企業(yè)行為識(shí)別是什么樣，它就是什么樣

讓理念落地生根

一個(gè)企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)期給人與眾不同的行為識(shí)別，企業(yè)的成員能有與眾不同的精神風(fēng)貌，關(guān)鍵是企業(yè)有與眾不同的企業(yè)理念。如海爾的"真誠(chéng)到永遠(yuǎn)"，支撐著海爾與眾不同的服務(wù)質(zhì)量;沃爾瑪?shù)?quot;永遠(yuǎn)讓顧客買(mǎi)到最便宜的商品"的理念，決定了它在全球范圍內(nèi)實(shí)施著最低價(jià)的商品采購(gòu)戰(zhàn)略，其一切經(jīng)營(yíng)管理手段都與此理念不無(wú)關(guān)系。但是這些理念性的東西顧客能否接受，關(guān)鍵不在顧客，而在企業(yè)的行為。企業(yè)能否把這些理念落實(shí)到具體的行為上，則決定著顧客接受的程度。如果海爾的"真誠(chéng)到永遠(yuǎn)"只停留在口號(hào)上，沒(méi)有落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)上，顧客是不買(mǎi)賬的;同樣，如果沃爾瑪沒(méi)有把"讓顧客永遠(yuǎn)買(mǎi)到最便宜的商品"的理念落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)，落實(shí)到每一名員工的行為上，那么顧客也將離它而去。

所以，顧客接受企業(yè)的文化理念，絕不是接受一句漂亮的口號(hào)，而是接受這理念滲透融入到每一名員工的靈魂深處后，外化出來(lái)的日常行為習(xí)慣。精確地講，就是客戶能否在你這里尋找到物超所值的感覺(jué)。如果能尋找到這種感覺(jué)，那就說(shuō)明企業(yè)的理念落地了

特征

一、個(gè)性化特征是生命

企業(yè)精神是企業(yè)文化理念的集中反映，是企業(yè)文化的核心。企業(yè)精神應(yīng)具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性，應(yīng)有自己的特色，已被越來(lái)越多的人所認(rèn)同;企業(yè)理念對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起的作用，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來(lái)越顯著。

二、個(gè)性化特征的源泉

提煉和概括出具有個(gè)性特征的企業(yè)精神，是我國(guó)許多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)沒(méi)有解決好的一個(gè)問(wèn)題。往往一個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神成了所有企業(yè)通用的、共用的企業(yè)精神。企業(yè)精神是在企業(yè)特有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中概括出來(lái)的。

企業(yè)文化發(fā)展最根本的問(wèn)題是企業(yè)文化的個(gè)性化，企業(yè)之間存在著諸多差別，管理手段和經(jīng)營(yíng)思想也不可能是統(tǒng)一的模式，道德價(jià)值觀的水準(zhǔn)和程度也不盡相同，員工素質(zhì)也有高有低，每個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也不一樣，這些都是企業(yè)自身客觀存在的差異。這些差異，同樣也是提煉和概括企業(yè)精神時(shí)必須考慮的個(gè)性化的特征因素。不同企業(yè)的特點(diǎn)和個(gè)性，也不可能都是一樣的。所以，從此意義上說(shuō)，企業(yè)精神的個(gè)性化特征又來(lái)源于對(duì)企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)的提煉和概括。

三、個(gè)性化特征的形成條件

企業(yè)是社會(huì)的重要一員，企業(yè)理念不僅能夠直接影響到社會(huì)的進(jìn)步，而且還通過(guò)它所塑造出來(lái)的員工，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生間接影響。企業(yè)理念也要有企業(yè)的個(gè)性化特征。但是，我們所講的個(gè)性化特征是有條件的，必須體現(xiàn)個(gè)性和共性的統(tǒng)一。這種個(gè)性和共性的統(tǒng)一，首先必須具備社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)的一般特征，也就是通常所說(shuō)的要反映時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)社會(huì)健康進(jìn)步的潮流，并且遵紀(jì)守法，按章納稅，按照社會(huì)需求組織生產(chǎn)等;同時(shí)又要體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，讓人一看就知道是從事什么產(chǎn)品的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的，或者是什么性質(zhì)的企業(yè);再一個(gè)就是要有本企業(yè)的個(gè)性，這種個(gè)性應(yīng)該表現(xiàn)為同一行業(yè)中甲企業(yè)與乙企業(yè)之間名稱上的不同以外的區(qū)別;除此以外，還有最重要的一條就是，這個(gè)企業(yè)理念能對(duì)該企業(yè)的生存發(fā)展產(chǎn)生積極的指導(dǎo)作用和對(duì)社會(huì)的文明進(jìn)步起促進(jìn)作用。

企業(yè)理念的個(gè)性化特征的形成也是一個(gè)歷史的漸進(jìn)的過(guò)程，其個(gè)性的形成必須是建立在對(duì)共性深刻認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上的，并在共性的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展形成的。

企業(yè)理念的優(yōu)劣，不僅在于其是否具有個(gè)性化特征，更在于其是否便于實(shí)行。社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)和認(rèn)同也很重要。每一個(gè)企業(yè)都希望在社會(huì)上有一個(gè)好的口碑，其決定性因素就在于其理念是否符合公眾對(duì)它的期待，以及企業(yè)是否真心實(shí)意去落實(shí)。

四、個(gè)性化特征的兩種特性

企業(yè)理念的形成過(guò)程呈階段性和漸進(jìn)性的特點(diǎn)，一個(gè)好的企業(yè)理念和企業(yè)精神的形成有的往往要經(jīng)過(guò)幾代人的努力，必須經(jīng)歷一個(gè)不斷接受實(shí)踐檢驗(yàn)，不斷完善，不斷提高的過(guò)程。企業(yè)精神是對(duì)員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、文明意識(shí)、道德意識(shí)以及企業(yè)理想、目標(biāo)、思想面貌的提煉和概括，這種個(gè)性化特征一經(jīng)確立，無(wú)論從其反映的內(nèi)容和表達(dá)的形式看，都具有一定的穩(wěn)定性;但是，這種穩(wěn)定并不意味著它就是一成不變的，不斷變化著的形勢(shì)又不可能允許一個(gè)企業(yè)以一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)。

競(jìng)爭(zhēng)的激化、時(shí)空的變遷、技術(shù)的飛躍、觀念的更新、企業(yè)的重組，都會(huì)迫使企業(yè)作出與之相應(yīng)的反應(yīng)，隨著企業(yè)的發(fā)展變化而不斷發(fā)展完善。這便是它的動(dòng)態(tài)性。因此，它的穩(wěn)定是有條件的、相對(duì)的、暫時(shí)的;它的變化是絕對(duì)的、永恒的，是穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一，是相對(duì)性和絕對(duì)性的統(tǒng)一。從根本上說(shuō)這種發(fā)展和變化主要表現(xiàn)在個(gè)性化特征的變化方面。也正是由于這種穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一，相對(duì)性與絕對(duì)性的統(tǒng)一，促使企業(yè)精神不斷趨于完善

功能

導(dǎo)向功能

所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面。

1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。美國(guó)學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書(shū)中指出"我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。"

2.企業(yè)目標(biāo)的指引

企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1.有效規(guī)章制度的約束

企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

2.道德規(guī)范的約束

道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店"濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁"的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律

凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，"廠興我榮，廠衰我恥"成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，"愛(ài)廠如家"就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)

激勵(lì)功能

共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象

調(diào)適功能

調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門(mén)之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié);企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺(jué)地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)

輻射功能

文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等。社會(huì)學(xué)家、《工會(huì)博覽》雜志副主編艾君認(rèn)為，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、自由經(jīng)濟(jì)和有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)，所表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化現(xiàn)象是不同的。可以這樣理解，自由經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)文化是建立在追求物質(zhì)財(cái)富的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的;在以政治為綱的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化往往帶有意識(shí)主導(dǎo)物質(zhì)的發(fā)展痕跡;而有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化實(shí)際是建立在物質(zhì)決定意識(shí)的基礎(chǔ)前提下，同時(shí)又會(huì)受到來(lái)自上層建筑這種意識(shí)的制約的企業(yè)文化現(xiàn)象

體系

一、體系模型構(gòu)建

從管理的角度來(lái)看文化，研究文化在企業(yè)管理中的作用，現(xiàn)代企業(yè)管理已進(jìn)入文化管理階段。文化應(yīng)具有指導(dǎo)性、可操作性，便于制度的實(shí)施，解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，文化要起飛，更要落地。企業(yè)文化建設(shè)是建立在應(yīng)用型文化的基礎(chǔ)上，圍繞戰(zhàn)略、管理、人力資源等方面進(jìn)行展開(kāi)，支持戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和文化建設(shè)。

戰(zhàn)略導(dǎo)向型的文化理念體系構(gòu)建分為戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層。在實(shí)際操作中，可以根據(jù)入駐企業(yè)后，對(duì)企業(yè)進(jìn)行文化調(diào)研、訪談、座談、綜合診斷分析的基礎(chǔ)上，秉承繼承與發(fā)展的原則，將原有企業(yè)作風(fēng)賦予新的時(shí)代內(nèi)涵。

二、提煉文化因子

不同的發(fā)展階段對(duì)組織文化建設(shè)具有不同的影響，有對(duì)應(yīng)的文化因子。文化理念體系構(gòu)建是在對(duì)三個(gè)階段的調(diào)查、梳理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合布局及系統(tǒng)分析，前瞻性的提出文化理念體系。

三、企業(yè)核心價(jià)值觀舉例

1、人本 "以人為本"是我們做好一切事情的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。人本的內(nèi)涵體現(xiàn)在人文精神上，促進(jìn)人與組織共同成長(zhǎng);人本的內(nèi)涵表現(xiàn)在人性思考上，尊重員工，滿足員工需求，人性在整個(gè)管理過(guò)程中處于突出的地位;人本思想采取的是關(guān)心員工生活、交流情感，關(guān)注人的各種需要，尊重人的主體意識(shí);采取的是人本管理，就其職能而言就是科學(xué)地運(yùn)用各種激勵(lì)的手段，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一直處于最佳狀態(tài)。人本注重人的價(jià)值，注重內(nèi)協(xié)外爭(zhēng)效應(yīng)，注重人的精神因素和物質(zhì)因素并舉，因而代表著企業(yè)發(fā)展的未來(lái)和方向。

2、責(zé)任員工的責(zé)任來(lái)自對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，意味著我們必須恪盡勤勉，獻(xiàn)身事業(yè)，積極履行對(duì)國(guó)家和社會(huì)的承諾。責(zé)任同時(shí)需要必要的犧牲和奉獻(xiàn)，意味著舍棄個(gè)人或局部的利益來(lái)成就團(tuán)隊(duì)的利益。我們必須清楚地認(rèn)識(shí)自身承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，支持社會(huì)公益事業(yè)，使企業(yè)發(fā)展融入到社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步中。

3、和諧和諧是指加強(qiáng)溝通與協(xié)作，追求員工、企業(yè)、社會(huì)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。和諧意味著企業(yè)與社會(huì)的和諧、整體與個(gè)體和諧的良好氛圍;和諧院所的發(fā)展要求我們以人為本，充分認(rèn)識(shí)維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定的重要性。我們應(yīng)當(dāng)處理好整體利益與局部利益、短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系;重視協(xié)調(diào)發(fā)展過(guò)程中各方利益關(guān)系，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)布局與發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)整體的持續(xù)發(fā)展。

4、進(jìn)取進(jìn)取是集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，是新事物戰(zhàn)勝舊事物，進(jìn)取的過(guò)程就是不斷戰(zhàn)勝困難的過(guò)程。進(jìn)取是一種動(dòng)力，以一種永不服輸、不甘人后的趕超精神，是一種敢于破解難題，克服困難的勇氣

理念是一個(gè)人和企業(yè)的靈魂

第一，企業(yè)的理念一定是全員的理念。不要只是高層或老板的個(gè)人理念，要防止老板或班子幾個(gè)人一捏估，就下發(fā)全員推廣操作的做法。適宜的做法是:一是要尋求企業(yè)現(xiàn)存的、最具廣泛性的正面理念;二是要加進(jìn)去企業(yè)主管所希望的價(jià)值觀;三是把初次提煉出來(lái)的理念條款盡可能廣泛地征求員工的意見(jiàn)，走民主的道路，讓全員參與;四是要征求一下專家的意見(jiàn)，凝練升華。這樣得來(lái)的理念就有群眾基礎(chǔ)，即使不是全員的理念，經(jīng)過(guò)上述過(guò)程也全員化了。

第二，要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳推廣。要讓每一名員工都知道，都盡可能的理解領(lǐng)會(huì)，讓理念深入每一名員工的心。具體形式活動(dòng)可以多種多樣，如果能借助媒體更好。

第三，印制成冊(cè)，討論學(xué)習(xí)。把理念以及由此理念派生的理念系列，結(jié)合企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別和行為識(shí)別，使之標(biāo)準(zhǔn)化后印制成冊(cè)，成為企業(yè)員工隨時(shí)隨地可以瀏覽學(xué)習(xí)討論的標(biāo)準(zhǔn)。

第四，讓理念更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。圍繞企業(yè)具體的操作流程、管理制度、行為識(shí)別的建立，做好融會(huì)貫通工作。

要加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高全員素養(yǎng)，把培訓(xùn)工作作為日常性工作。不但新員工要培訓(xùn)，老員工也要經(jīng)常輪訓(xùn)，尤其領(lǐng)導(dǎo)班子更要經(jīng)常地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和研討。同時(shí)，也要不斷完善操作流程和制度，使每一流程都能體現(xiàn)出理念的精髓。

加強(qiáng)監(jiān)管和技術(shù)防范，領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)全員不斷推陳出新，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力，透過(guò)員工的行為能看到企業(yè)理念的精神支撐。

第五，堅(jiān)持不懈，必有成效。企業(yè)只要堅(jiān)持不懈重復(fù)上述理念落實(shí)于企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中，日積月累，企業(yè)的理念必將通過(guò)全員的日常行為體現(xiàn)出來(lái)，形成企業(yè)的整體統(tǒng)一的行為識(shí)別。只要是好的理念顧客自然接受，顧客自然會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)，心甘情愿地為你付費(fèi)。

第六，企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的建立和完善，要伴隨企業(yè)的發(fā)展全過(guò)程。企業(yè)不可能在最初創(chuàng)業(yè)時(shí)就有完整的理念識(shí)別系統(tǒng)，雖然老板可以喊幾句漂亮的口號(hào)，但那不是理念。真正的企業(yè)理念就是深深融入到每一組織成員的思想深處，物化為每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的細(xì)節(jié)。企業(yè)理念在每一個(gè)企業(yè)員工身上都有烙印，在企業(yè)每一角落鏈環(huán)上都能閃爍。因此，企業(yè)的理念不是朝夕之功。當(dāng)然，作為企業(yè)還是希望盡快縮短理念認(rèn)同的時(shí)間過(guò)程，因此企業(yè)在選聘人時(shí)，要注意理念的一致性，不要選聘理念懸差太大者。有共同理念的人才容易共事

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