普遍問題
1. 公司沒有人重視質(zhì)量,大部分都在為出貨而努力
2. 質(zhì)量損失沒有統(tǒng)計(jì),或方法不正確,全員意識(shí)不到質(zhì)量損失的危害
3. 產(chǎn)品不良率高,同樣的問題反復(fù)發(fā)生,大家習(xí)以為常
4. 理不清質(zhì)量責(zé)任關(guān)系,部門間因質(zhì)量問題經(jīng)常相互扯皮
5. 客戶退貨率高,經(jīng)常投訴,
6. 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常因?yàn)槠焚|(zhì)事故停機(jī),有些質(zhì)量問題反復(fù)再發(fā)而沒有得到根本解決
預(yù)期效果
1. 定性效果:
1)質(zhì)量責(zé)任歸屬清晰,不再有推諉扯皮現(xiàn)象
2)制度和實(shí)際運(yùn)行一致,不再有兩張皮現(xiàn)象
3)質(zhì)量事故處理有章可循
4)大部分質(zhì)量事故不再復(fù)發(fā)
2. 定量效果
1)產(chǎn)品不良率下降
2)客戶質(zhì)量投訴減少
3)品質(zhì)損失成本降低
4)因質(zhì)量所引起的生產(chǎn)效率提升
轉(zhuǎn)創(chuàng)解決方案
實(shí)施步驟 | 工作內(nèi)容 | 工作成果 |
質(zhì)量損失調(diào)研分析 | 制作現(xiàn)場(chǎng)觀察表,擬定現(xiàn)場(chǎng)觀察計(jì)劃 | 《質(zhì)量損失調(diào)研診斷報(bào)告》 |
訪談、座談 | ||
擬定資料研究清單 | ||
質(zhì)量管理試點(diǎn)方案設(shè)計(jì) | 選擇試點(diǎn)項(xiàng)目 | 《質(zhì)量管理試點(diǎn)推行方案》 |
設(shè)計(jì)試點(diǎn)方案 | ||
檢討試點(diǎn)方案 | ||
培訓(xùn)試點(diǎn)方案 | ||
推行試點(diǎn)方案 | ||
試點(diǎn)效果總結(jié) | ||
質(zhì)量提升水平展開方案推行 | 質(zhì)量提升試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn) | 《質(zhì)量提升管理課程培訓(xùn)報(bào)告》 |
質(zhì)量提升水平展開方案 | ||
設(shè)計(jì)質(zhì)量提升水平展開流程及工作方法 | ||
培訓(xùn)方案 | ||
方案執(zhí)行 | ||
執(zhí)行過程中的檢查監(jiān)督、發(fā)布 | ||
方案調(diào)整 | ||
質(zhì)量提升長效機(jī)制的建立 | 質(zhì)量提升長效機(jī)制因子提煉 | 《質(zhì)量提升長效機(jī)制管理方案》 |
質(zhì)量提升管理組織設(shè)立 | ||
質(zhì)量提升管理運(yùn)行方法出臺(tái) | ||
質(zhì)量提升管理監(jiān)督考核 | ||
質(zhì)量提升管理改善管理 | ||
質(zhì)量提升管理效果評(píng)估 | 對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 | 《質(zhì)量提升管理項(xiàng)目效果評(píng)估報(bào)告》 |
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