由于我國(guó)物流服務(wù)商的服務(wù)水平參差不齊,制造業(yè)企業(yè)在選擇物流服務(wù)商時(shí)候,一般選擇物流服務(wù)的某一部分選擇外包,同時(shí)會(huì)選擇多家服務(wù)商合作,進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。對(duì)招標(biāo)的物流服務(wù)商來(lái)說(shuō),一般要求集中在以下幾個(gè)方面:
(1)基本服務(wù)的要求
比如要求承運(yùn)商必須提供統(tǒng)一的客戶服務(wù)人員,7天24小時(shí)滿足運(yùn)輸協(xié)調(diào)、查詢等需要;每天提供追蹤報(bào)告,反饋貨物在途情況;
(2)運(yùn)作流程的要求
化妝品由于是價(jià)值大,品種多,小批量配送的產(chǎn)品,對(duì)運(yùn)輸流程、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸責(zé)任等都有明確的規(guī)定。
(3)服務(wù)水平的要求
一般要求準(zhǔn)時(shí)送貨率、訂單完好率、客戶投訴率、送貨簽收單影印件準(zhǔn)時(shí)反饋率、送貨簽收單原件準(zhǔn)時(shí)反回率等都有嚴(yán)格的要求,達(dá)不到要求的按照規(guī)定罰款直至中斷合作。
(4)EHS要求
基于社會(huì)責(zé)任或者企業(yè)形象考慮,幾乎所有的跨國(guó)公司在招標(biāo)過(guò)程中都有環(huán)境(E)、健康(H)、安全(S)的要求。
我們與客戶一道提出化妝品行業(yè)的解決方案
1致辭
2標(biāo)書(shū)摘要
3投標(biāo)承諾
4. 公司概況
5××(投標(biāo)公司)運(yùn)輸配送解決方案
6,風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)保障
7,成本控制
8,發(fā)票、付款和理賠
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